8月24日至25日，2024年度飛龍計劃的第二次課程在中冠大學(xué)堂如期進(jìn)行。為進(jìn)一步提升學(xué)員客戶關(guān)系維護(hù)的能力，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，同時深化對情緒管理的系統(tǒng)認(rèn)知，強(qiáng)化團(tuán)隊的從“心”管理，本次課程以《管理者情緒壓力管理與客戶關(guān)系維護(hù)技巧》為主題，匯聚了60余名中高層管理人員參與本次學(xué)習(xí)探討。

      本次課程，主講老師以深邃的洞察力和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，通過理論闡釋、情景剖析與互動研討等方式，以案例分析為切入點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)員深入理解情緒與壓力的內(nèi)在聯(lián)系，讓學(xué)員在演練中體會和掌握將壓力轉(zhuǎn)化為動力的策略。引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)如何有效識別與客戶交流的具體溝通場景及對方的溝通風(fēng)格，讓學(xué)員在討論中領(lǐng)悟有效維護(hù)客戶關(guān)系的技巧。

      培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛活躍，老師的理論講解深入淺出、通俗易懂，案例分享生動形象、切合實際。學(xué)員亦展現(xiàn)出極高的參與熱情和互動精神，最終評選出了一組最佳團(tuán)隊，他們的卓越表現(xiàn)，不僅展示了個人的成長，也凸顯出團(tuán)隊的力量。

“      欲窮千里目，更上一層樓?！蔽覀兿嘈?，通過這次課程的學(xué)習(xí)，大家對情緒壓力管理和客戶關(guān)系維護(hù)方面的知識和技巧有了更深入的理解，對客戶關(guān)系維護(hù)中的核心問題掌握了更多有效的溝通思維和解決辦法。之后，中冠仍將繼續(xù)關(guān)注個人與企業(yè)的雙重需求，開展多方面、多角度的培訓(xùn)，實現(xiàn)更深層次的團(tuán)隊建設(shè)和個人成長。